Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução - Ricca Jeans
Na Ricca Jeans, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, apresentamos nossa política de troca e devolução:
Troca em Caso de Defeito de Fabricação:
Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca por um produto idêntico, desde que entre em contato conosco dentro do prazo legal de 30 dias a partir da data de recebimento do item.
Produto Enviado Diferente da Compra:
Caso o produto recebido seja diferente do solicitado no momento da compra, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do item. O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento do produto.
Troca Grátis na Primeira Troca:
Oferecemos uma troca gratuita na primeira vez em que o cliente desejar trocar um produto por motivos de preferência ou tamanho inadequado. Para usufruir dessa cortesia, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias após receber o item. Enviaremos um código de envio para facilitar a postagem da troca. Após recebermos o item devolvido, o cliente terá duas opções:
Escolher outro produto imediatamente, utilizando um crédito de troca.
Receber um crédito de troca válido por até 30 dias, para escolher outro produto posteriormente.
Prazo para Reclamação:
Qualquer reclamação referente a defeito de fabricação ou produto enviado diferente da compra deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do item, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e estamos à disposição para ajudar em qualquer etapa do processo de troca e devolução.
Atenciosamente,
Time Ricca Jeans
Essa política abrange os direitos e prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança aos nossos clientes.
